新咨询、新服务的发力点——逆向思维和算法切
龙腾造价 l 2017-07-06 14:56:44
在信息化高速发展的时代,咨询服务业的竞争压力已经不只是来自于行业内,随着业务拓展以及信息化&智能化对行业发展的冲击,咨询企业不再是围绕造价算量、清单、基础的成本盈利等长远发展,而是更关注咨询服务作为“产品”服务于甲方,产品如何进行优化和创新,形成新的盈利方向才是企业发展重点。 产品层面:设计和体验度的相关 咨询服务的发展,在造价服务为基础的层面上,不断拓宽业务内容,这就是新服务的发展方向,融资模式、风险管理、法律要素等这些都是新突破点。相比传统的造价服务,在设计方案定稿之后,如何为业主方争取定额成本之下更多的利润,是服务内容的关键目标。而在产品思维的时代,谁都知道要拓宽服务层面,但是服务的最终结果——体验度好坏那就看企业的差异性了。 互联网产品的思路,是从产品设计开始的,这里的设计不同于建筑的设计。产品设计需要从各种用户体验的角度入手,像是现在大热的共享单车,比早些年就出现的城市公共自行车,差了一个“有桩”和“无桩”,仅仅这一个差异性的挖掘,直接让共享单车大热起来,用户不再为了“有桩”自行车难寻停车点而烦恼,而是愿意享受这种“更便利”。
这种思维模式,相当于求同存异,咨询服务在新竞争中,当然要汲取行业的竞争相同点,又要通过客户(业主)需求来创新差异点,寻找“不寻常”的逆向思维,一个细节的差异,创造更好的体验度,从而可以成就一个新的服务卖点。
大数据层面:“千万个萝卜千万个坑” 从造价咨询服务到全过程咨询服务,企业的成长点往往来自于各种业务承包积攒的业绩、案例信息,做一个项目,积累一个项目的经验,可谓是“一个萝卜,一个坑”,是一种较为缓慢的积累过程;信息化时代,这种数据的应用对于咨询企业来说,还是陌生为准,虽有一些企业从互联网+的角度去应用信息化的优势,但是这个使用程度相当于“蜻蜓点水”,并没有深入其中。
企业的发展点,必须要有数据的支持,传统模式数据来源与企业服务的项目;信息化模式之下,数据和技术可以是来自企业内部,可以是来自同省的不同企业,也可以是来自国外的咨询企业,这些数据就可以看出业主的喜好、行业的优势发展因素等。 之于各方的信息化数据,咨询企业必须要有相关的算法人员,通过各方的数据计算,快速汇总出服务业主的特点、要求,从而定制化服务,比别的企业走得更准、更快。